Tarvitsetko apua?

Jokaiselle tilaukselle luodaan oma yksilöllinen 8-numeroinen tunnus, muodossa 93XXXXXX. Ole hyvä ja mainitse tilaustunnuksesi ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos haluat muuttaa tilauksesi tietoja sen jättämisen jälkeen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Mikäli tilauksen jätöstä on kulunut alle 12 tuntia, tai jos kyseessä ei ole räätälöity koru, muutoksen tekemisestä ei peritä lisämaksuja.

Jos jostakin syystä olisit tyytymätön saamaasi tuotteeseen, haluamme tietää siitä ja toivomme sinun ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitätähän mukaan kuvan tuotteesta, jotta voimme ottaa asian käsittelyymme heti ja etsiä tilanteeseen sopivan ratkaisun. Tutustuthan myös palautuskäytäntöömme.

Mikäli tilaamasi ketjun pituus ei olekaan hyvä, asiakaspalvelumme opastaa sinut miellään uuden ketjun tilauksessa. Uusi ketju on helppo vaihtaa itse pieniä pihtejä apuna käyttäen.

Mikäli sormuksesi on väärän kokoinen, tarjoamme mielellämme sormuksen uudelleenmitoittamisen ilmaiseksi! Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä sormuksesi takaisin uudelleenmitoitettavaksi.

Kaikki hopeiset, kullatut ja ruusukullatut korut kuuluvat automaattisesti 6 kuukauden pituiseen takuuseen ja kaikki vahingot korvataan. Kulta- ja timanttikoruilla on takuu yhden vuoden ajan. Valitse korusi. Tämän vuoden aikana mahdollisesti ilmenevät vahingot korvataan.

Toimitusaika pitää aina sisällään myös tuotteen valmistuksen. Aikataulun kullekin toimitustavalle näet täältä.

Tilaaminen on todella helppoa!
1) Valitse haluamasi räätälöitävä tuote ja täytä sen tuotesivun oikeassa reunassa olevaan laatikkoon pyydettävät tiedot.
2) Täytettyäsi kaikki kohdat, tarkista vielä tietojen olevan oikein ja klikkaa LISÄÄ KORIIN.
3) Kun olet valmis ostostesi kanssa, klikkaa sivun oikaasta yläkulmasta tekstiä "Ostoskorini" nähdäksesi valitsemasi tuotteet.
4) Lisää tilaukseen halutessasi lahjapaketti, anna mahdollinen tarjouskoodi ja klikkaa SIIRRY KASSALLE.
5) Täytä pyydetyt tiedot ja klikkaa JATKA KASSALLE, jolloin siirryt suojatulle maksusivullemme suorittamaan ostosten maksun.
6) Suoritettuasi ostoksesi loppuun, saat tilauksesta vahvistusviestin sähköpostiisi.

Veloituksemme näkyy luottokortti- tai tiliotteessasi nimellä "Nimikoruni / MyNameNecklace".

Syöttämäsi tarjouskoodin tulee vähentää alennuksen mukainen summa ostostesi hinnasta jo ostoskorissa. Mikäli koodi ei toimi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomaa, että vain yksi alennuskuponki/-koodi/-lahjakortti voidaan käyttää per tilaus.

Jos saat viestin hylätystä maksusta, tarkistathan aivan ensiksi maksutietosi olevan oikein. Jos kaikki tiedot olevat oikein, ole hyvä ja yritä myöhemmin uudestaan tai valitse toinen maksutapa. Huomioithan, että sinun ei tarvitse olla PayPal:in rekisteröity asiakas käyttääkseen heidän palvelujaan.