KÄYTTÄJÄLÄHTÖISEN SISÄLLÖN SÄÄNNÖT JA EHDOT

OMA TILAUS

Menikö tilaukseni läpi?
Tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen.
Sinulle pitäisi saapua meiltä pian tilauksesi tekemisen jälkeen vahvistussähköpostiviesti. Jos et saa vahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mikä on tilausnumeroni?
Tilausnumerosi yksilöi tilauksesi. Voit löytää tilausnumerosi tilausvahvistuksesta, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi. Se on muotoa 93******.
Voinko vielä muuttaa tilaustani?
Kun tilauksesi on edennyt valmistusvaiheeseen, voimme yhä muuttaa tilaustasi, mutta toimitusaika saattaa viivästyä. Suosittelemme pitäytymään tekemästä muutoksia tiettyjen tapahtumien aikaan, koska aikataulumme ovat tuolloin tiukkoja.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Voimme muuttaa toimitusosoitettasi siihen saakka, kunnes tuotteesi on pakkausvaiheessa. Siinä vaiheessa pakkaamme yksilöllisen korusi huolellisesti ja valmistelemme sen toimitusta varten.
Voinko vielä päivittää toimitustavan?
Voit päivittää toimitustavan niin kauan kuin tilaus ei ole vielä pakkausvaiheessa.
Voit tarkastella toimitustapojamme täällä.
Miksi en saanut tilausvahvistusta?
Se voi johtua muutamasta eri syystä:
• Joskus tilauksen tekemisen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen sattuu pieni kirjoitusvirhe.
• Sähköposti on saattanut päätyä roskaposti- tai mainoskansioon. Tarkista, löytyykö sähköposti sellaisesta kansiosta.
- Voit myös etsiä sähköpostia osoitteemme asiakaspalvelu@nimikoruni.com perusteella – toivottavasti se löytyy sitä kautta.

- Merkitse sähköpostipäätteemme @Nimikoruni.com “ei roskapostia” ­määritteellä sähköpostipalvelussasi.

• Jotkin tilaukset pysäytetään ennen vahvistamista. Se voi johtua erikoismerkeistä tuotteeseen tulevassa tekstissä, asiakkaan tekemistä erityispyynnöistä, virheestä toimitusosoitteessa tai muusta vastaavasta syystä.
Pyydämme antamaan tiimillemme 24 tuntia aikaa vahvistaa tilaus.

Jos et ole senkään jälkeen saanut tai löytänyt vahvistussähköpostiasi, ota yhteyttä tiimiimme, niin lähetämme sen sinulle kertaalleen.

TOIMITUSTIEDOT

Seuranta ei toimi, miksi?
Varmista, että antamasi tiedot ovat oikein. Tilauksesi tehtiin ehkä eri sähköpostiosoitteella. Tilauksesi tekemisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen tuli ehkä kirjoitusvirhe.
Milloin tilaukseni saapuu?
Tilauksesi valmistellaan tilauksen tekemisen yhteydessä valitsemasi toimitustavan mukaisesti.
Tilauksen seuranta
Jos et ole saanut vielä ilmoitusviestiä toimituksesta, tilauksesi on edelleen tuotannossa.
Ilmoitusviesti toimituksesta
Kun tuotteesi on saatettu matkaan, sinulle lähetetään toimitusta koskeva vahvistussähköposti. Siinä ilmoitetaan toimituspäivä ja seurantanumero valitsemasi toimitustavan mukaan. 
Myöhässä oleva paketti
Jos tilauksesi toimituspäivä on mennyt etkä ole vielä saanut pakettiasi,
suosittelemme kokeilemaan seuraavaa (se on osoittautunut hyödylliseksi muille asiakkaille aiemmin):
• Tarkista tilausvahvistuksessa olevat toimitustiedot ja varmista, että ne ovat oikein. 
• Kysy taloutesi muilta jäseniltä, ovatko he vastaanottaneet paketin, sillä näin käy usein.
• Tarkista (jos sovellettavissa) vahtimestarilta, autotallisi viereltä tai ehkä sivuovesi luota.
Posti jättää tilaukset joskus näin.
Kysy paikallisesta postitoimipisteestä, onko heillä antaa tietoja pakettisi olinpaikasta.


Sivuston tekijänoikeudet (© 2018) kuuluvat Nimikoruni-sivustolle. Kaikki oikeudet pidätetään.